Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos renseignements

qcalculatrice.com est exploité par 9423-8151 Québec inc., immatriculée au Québec sous le numéro d’entreprise (NEQ) 1175721779. Pour toute question sur vos renseignements personnels ou pour exercer les droits décrits à la section 8, écrivez à info@qcalculatrice.com.

9423-8151 Québec inc. a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels, au sens de la Loi 25. Vous pouvez le joindre à info@qcalculatrice.com (objet : « Renseignements personnels ») ou par la poste au 5, rue des Chênes, Granby (Québec) J2J 2L8.

2. Ce que nous recueillons

Selon la façon dont vous utilisez le site, nous pouvons recueillir :

• Les réponses de votre calcul : forme, dimensions, pente et état déclaré de votre bâtiment, gamme de matériaux visée, échéancier. Aucun de ces éléments seul n’identifie une personne.
• Votre adresse, uniquement si vous choisissez de l’entrer pour que le calculateur mesure votre toit à partir d’imagerie aérienne plutôt que de deviner vos dimensions. Cette étape est toujours facultative : un bouton « Je préfère répondre moi-même » évite complètement cette collecte.
• Vos coordonnées (nom, courriel, téléphone, adresse des travaux) et votre budget déclaré, si vous créez un compte pour voir votre estimation chiffrée et décidez ensuite d’envoyer votre demande à des entrepreneurs.
• Votre courriel, si vous vous inscrivez à la liste d’attente, avec le rôle que vous indiquez (propriétaire ou entrepreneur), la page d’où vous vous êtes inscrit, la date, et le texte exact du consentement affiché à ce moment.
• Des données techniques courantes (type d’appareil, pages visitées) nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous ne recueillons jamais de numéro d’assurance sociale, de renseignement financier détaillé ni de renseignement de santé.

3. Pourquoi nous les recueillons

• Calculer une estimation de coûts de rénovation propre à votre bâtiment.
• Mesurer automatiquement les caractéristiques de votre bâtiment quand vous fournissez une adresse, pour réduire le nombre de questions et améliorer la justesse du chiffre.
• Vous permettre de conserver vos projets dans un compte (« votre carnet de maison ») et d’y revenir plus tard.
• Transmettre votre demande, uniquement sur votre décision explicite et votre consentement, à un maximum de trois entrepreneurs actifs dans votre secteur, dont nous avons vérifié la licence.
• Améliorer la justesse de nos grilles de prix à partir de données regroupées et dépersonnalisées (par exemple l’écart entre nos estimations et les prix soumis par les entrepreneurs), sans jamais identifier un client ni un entrepreneur.
• Vous prévenir par courriel quand des dossiers sont offerts dans votre secteur, si vous vous êtes inscrit à la liste d’attente — et rien d’autre : aucune infolettre, aucune offre, tant que vous ne nous avez pas demandé expressément autre chose.
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas de listes de contacts et ne communiquons vos coordonnées qu’aux entrepreneurs à qui vous choisissez d’envoyer votre dossier, avec votre consentement. Ce sont eux qui paient pour y accéder.

4. Votre consentement

Aucune coordonnée n’est transmise à un entrepreneur sans votre consentement explicite, donné en cochant une case dont le texte exact est conservé avec votre dossier. Ce consentement est distinct de la simple création d’un compte : créer un compte pour voir votre estimation n’équivaut pas à accepter l’envoi de votre dossier. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous écrivant, tant que votre dossier n’a pas déjà été transmis.

L’inscription à la liste d’attente constitue un consentement exprès, au sens de la Loi canadienne anti-pourriel, à recevoir l’avis que des dossiers sont offerts dans votre secteur. Le texte de ce consentement est conservé avec votre inscription. Vous pouvez le retirer en tout temps par le lien de désabonnement présent dans chaque courriel de la liste d’attente ; le retrait est immédiat.

5. Communication à des tiers

Vos renseignements peuvent être communiqués dans les cas suivants, et dans ceux-là seulement :

• Aux entrepreneurs que vous choisissez, une fois votre consentement donné et votre demande envoyée depuis votre compte, jamais avant.
• À Google LLC, lorsque vous fournissez une adresse, afin de mesurer votre bâtiment : géocodage, imagerie aérienne (API Solar : toit, empreinte, hauteur), photo satellite sur laquelle vous tracez une surface et, si vous consentez à la mesure, une photo de rue de la façade (Street View). Google est une entreprise établie aux États-Unis : cette communication constitue donc une communication de renseignements personnels hors du Québec. Le résumé de l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée réalisée pour l’ensemble de ces communications hors Québec est disponible sur demande à info@qcalculatrice.com.
• À Anthropic, PBC, lorsque vous consentez à la mesure de votre bâtiment : la photo de rue de la façade (sans votre adresse ni votre nom) est lue par un modèle d’analyse d’images qui en tire le matériau du revêtement, les fenêtres et portes visibles et les obstacles autour de la maison. Ni l’image ni le résultat ne sont conservés par nous au-delà de votre dossier ; Anthropic est une entreprise établie aux États-Unis. Le contour du bâtiment peut aussi provenir des données ouvertes d’OpenStreetMap (© contributeurs OpenStreetMap, licence ODbL), sans qu’aucun renseignement personnel ne leur soit transmis.
• À Resend, Inc., notre fournisseur d’envoi de courriels, pour acheminer les courriels du site (liens de connexion, confirmations, avis liés à votre dossier) et, si vous êtes inscrit à la liste d’attente, l’avis que des dossiers sont offerts dans votre secteur. Resend reçoit votre adresse courriel, le contenu des messages qui vous sont destinés et, pour la liste d’attente, votre rôle. Resend est une entreprise établie aux États-Unis : cette communication constitue une communication de renseignements personnels hors du Québec.
• À Google LLC, si vous choisissez de créer votre compte ou de vous connecter avec votre compte Google : Google nous transmet alors votre adresse courriel et votre nom, et rien d’autre.
• À Twilio Inc., notre fournisseur d’envoi de textos (États-Unis), pour vous transmettre le code de vérification de votre numéro de téléphone avant l’envoi d’un dossier. Seul le numéro et le code lui sont communiqués.
• À Vercel Inc., qui héberge le site (États-Unis) et en mesure l’audience de façon agrégée, sans témoin ni identifiant personnel : pages consultées, type d’appareil, pays.
• À Supabase, Inc., qui héberge notre base de données (États-Unis) : c’est là que sont conservés votre compte, vos dossiers et vos coordonnées, chiffrés en transit et au repos, sous des accès restreints. Cette communication constitue une communication de renseignements personnels hors du Québec, couverte par la même évaluation des facteurs relatifs à la vie privée.
• À PayPal, uniquement pour les entrepreneurs qui achètent des crédits : le paiement se fait chez PayPal, qui nous transmet la confirmation et l’identifiant de la transaction. Nous ne voyons ni ne conservons aucune donnée de carte.
• À nos autres fournisseurs de service, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation du site, et liés par des obligations de confidentialité équivalentes aux nôtres.
• Si la loi l’exige, notamment sur ordonnance d’un tribunal ou demande d’une autorité compétente.

6. Combien de temps nous les gardons

• Une adresse fournie pour la mesure d’un bâtiment n’est jamais conservée telle quelle dans votre dossier : celui-ci ne garde que le préfixe de votre code postal (par exemple « J4K »). Un mécanisme de cache technique conserve temporairement le résultat d’une mesure, indexé par un identifiant dérivé de l’adresse et non par l’adresse elle-même.
• L’adresse complète des travaux n’est enregistrée que si vous complétez vos coordonnées pour envoyer une demande. À ce moment, elle est communiquée uniquement aux entrepreneurs que vous choisissez.
• Une mesure de bâtiment de plus de deux ans n’est plus réutilisée automatiquement : nous vous proposons de la refaire, pour éviter de budgéter sur une image périmée.

Au-delà, nous appliquons le calendrier de conservation suivant, exécuté automatiquement chaque nuit. « Anonymisé » signifie que le nom, le courriel, le téléphone, l’adresse et les notes sont effacés définitivement ; seul le relevé technique du bâtiment (surface, pente, matériaux, ville) reste, pour nos statistiques de prix, sans qu’on puisse remonter à vous.

• Dossier jamais envoyé (estimation faite, sans clic « Envoyer ») : supprimé après 12 mois sans activité.
• Dossier envoyé mais qu’aucun entrepreneur n’a ouvert : anonymisé 6 mois après son expiration.
• Dossier ouvert par au moins un entrepreneur : anonymisé 3 ans après le dernier achat (le délai pendant lequel un litige entre vous et un entrepreneur peut encore être porté devant un tribunal). La ligne d’achat et la facture de l’entrepreneur restent 7 ans, sans vos coordonnées, pour nos obligations fiscales.
• Compte client sans dossier : supprimé après 24 mois sans connexion, avec un courriel d’avertissement 30 jours avant.
• Liste d’attente : conservée jusqu’à l’envoi de l’annonce d’ouverture, puis au plus 12 mois, sauf retrait de votre part — auquel cas nous gardons uniquement une empreinte de votre adresse, pour ne plus jamais vous écrire.
• Journal des courriels envoyés (destinataire, sujet, état de livraison) : supprimé après 12 mois.
• Cache des mesures par adresse : 7 jours. Liens de connexion et codes par texto : quelques minutes à quelques jours, puis supprimés.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos dossiers en tout temps, avant ces délais (section 8).

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables (chiffrement des communications, accès restreint aux dossiers, mots de passe conservés sous forme hachée, liens de connexion à usage unique et à durée limitée) pour protéger vos renseignements contre l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés. Aucun système n’est infaillible ; en cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en informerons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec conformément à la loi.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou périmés;
• retirer votre consentement à une communication future, sous réserve des obligations légales;
• supprimer votre compte et les renseignements associés, vous-même depuis votre profil (portail client) ou votre page Mon entreprise (espace entrepreneur), ou en nous écrivant;
• recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé (par exemple un fichier JSON ou CSV), les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis, ou demander qu’ils soient transmis à un tiers de votre choix (droit à la portabilité);
• déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés — ou, si vous habitez ailleurs au Canada, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou du commissaire de votre province.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@qcalculatrice.com.

9. Comment nous traitons vos demandes et vos plaintes

• Écrivez à info@qcalculatrice.com depuis l’adresse courriel de votre compte, ou indiquez la référence d’un de vos dossiers : c’est ainsi que nous vérifions que la demande vient bien de vous, sans vous demander de pièce d’identité.
• Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de la demande, comme la loi l’exige. Un refus, s’il y a lieu, est motivé et indique le recours possible.
• Une plainte sur la façon dont vos renseignements ont été traités est examinée par le responsable de la protection des renseignements personnels (section 1), qui vous répond dans le même délai.
• Nous tenons un registre des incidents de confidentialité et une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour chaque fournisseur établi hors du Québec ; leur résumé est disponible sur demande.

10. Témoins de connexion (cookies)

Le site utilise uniquement des témoins strictement nécessaires à son fonctionnement, qui n’exigent pas de consentement. Aucun témoin publicitaire ni de suivi n’est utilisé ; la mesure d’audience (Vercel) se fait sans témoin ni identifiant persistant. Les voici, tous :

• qc_lang : la langue de la dernière page vue (français ou anglais). Durée : un an.
• Témoin de session (client, entrepreneur ou administration) : vous garde connecté. Durée : celle de la session ; supprimé à la déconnexion.
• Témoins temporaires de connexion Google : protègent l’aller-retour vers Google quand vous choisissez « Continuer avec Google ». Durée : quelques minutes.
• Mémoire du navigateur (sessionStorage) : garde le brouillon de votre calcul si la page se recharge. Elle reste sur votre appareil, ne nous est jamais transmise et s’efface à la fermeture de l’onglet.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi. La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour.